Proyecto HCD Facility Tool

Proyecto HCD Facility Tool

HCD Facility Tool es una plataforma que ayuda a las empresas a resolver los problemas mediante un enfoque del Diseño Centrado en las Personas. Para ello, el punto de partida comienza con la integración de las personas que tienen el problema en el proceso de resolución del mismo. Además, la plataforma dispone de un apartado para la capacitación de personas ajenas al diseño en el enfoque de Diseño Centrado en las Personas. El mismo cuenta con un repositorio de herramientas didactificadas.

Ayuda a planificar la participación de las personas en las diferentes etapas de resolución de un problema. Además, para cada etapa propone las herramientas más adecuadas según la involucración de las personas.

No participa: se considera a la persona sin necesidad de que esta participe.

Informa: la persona informa de sus hábitos, su experiencia, sus inquietudes, etc.

Evalúa: la persona con actitud crítica evalúa e identifica oportunidades de mejora.

Genera: la persona comparte problemas, oportunidades y soluciones.

Desarrolla: la persona se integra en el equipo como un miembro más.

 

¿Qué beneficios aporta la aplicación de HCD?

Aplicando el HCD en las empresas, se pueden lograr diferentes beneficios:

Desde la visión de tu EMPRESA

  • Mejora comprensión de las personas internas y sus necesidades.
  • Incrementa la eficiencia productiva.
  • Se cumplen plazos y presupuestos, ya que al utilizarse desde etapas tempranas se identifican errores antes.
  • Incrementa la eficiencia de las personas y reduce el estrés y la insatisfacción laboral.
  • Facilita la comunicación dentro del equipo y entre equipos, logrando una visión compartida. Para ello se facilita la toma de decisiones.
  • Ayuda a identificar mejores oportunidades dedicando menor tiempo y recursos.

 

Desde la visión del MERCADO

  • Mejora comprensión de las personas (usuarias, proveedores, etc.) y sus necesidades.
  • Reduce el riesgo de fallo en el mercado.
  • Permite crear productos y servicios más atractivos, con lo que se mejora la imagen de la marca.

 

 

Personas sin conocimentos avanzados en medios digitales y que:

  • Gestionan equipos en diferentes áreas de la organización.
  • Son parte de cualquier departamento de una empresa u organización.
  • Tienen o no tienen conocimientos en el Human Centered Design.

 

¿Qué problemas puede ayudar a resolver la plataforma HCD FACILITY TOOL?

Mediante un estudio realizado con 107 personas de diferentes áreas (dirección, comercial, marketing, desarrollo de producto/servicio, I+D, producción, compras y aprovisionamiento, informática y SAT) en 66 empresas más de 15 sectores se identifican 169 problemas que aparecen en el día a día. Esos problemas se categorizan en cinco categorías, para ayudar a resolverlos con la plataforma

COMUNICACIÓN EXTERNA

  • Imagen de marca
  • Comunicación con proveedores
  • Comunicación con clientes

 

RECURSOS

  • Equipamiento
  • Personal

 

DINÁMICAS DE TRABAJO

  • Especificaciones
  • Planificación
  • Ejecución del trabajo
  • Experiencia del trabajador

 

 

 

PERSONAS

  • Actitud
  • Motivación
  • Datos de mando
  • Formación
  • Gestión de personas

 

TRABAJO

  • Necesidades futuras del mercado
  • Oferta del mercado
  • Experiencia de cliente

 

 

¿Qué te ofrece la plataforma?

Te ayuda a planificar el proceso de resolución de problemas y a seleccionar las herramientas adecuadas dependiendo del nivel de involucración de las personas involucradas en el problema. Además, puedes ser parte de una comunidad.